Términos y Condiciones


RECOJO EN TIENDA:

Tu pedido estará listo desde que lo realizaste y puedes pasar a recogerlo si gustas el mismo día. Nuestro horario de atención es de: Lunes a Viernes de 10am a 7pm y Sábados de 10am a 4pm.


ATENCIÓN DE PEDIDOS:

– El cliente deberá realizar su pedido a través de nuestra página web donde llenará el formulario de envío necesario para la compra sin importar la forma de pago que se utilice.

– Para realizar algún cambio de pedidos es INDISPENSABLE escribirnos a ventas@angelicperuperu.com especificando su solicitud y número de orden a la brevedad posible.


CONFIRMACIONES DE PAGO:

– En pago con CULQI nosotros recibimos la confirmación automática a través del sistema de la pasarela de pagos encargada. De no recibir respuesta o haber sido denegada la transacción, nos pondremos en contacto con el cliente para poder coordinar el pago del pedido a través de otro medio.

– Solamente se hará entrega de los pedidos que hayan sido debidamente pagados y confirmados con un correo que le llegará al email que especificó en su formulario de compra. Este correo de confirmación llegará automáticamente si realizó el pago con tarjeta.


SERVICIO DE DELIVERY:

– Si realizas el pago de tu compra antes de las 5pm:
* Lima: Tu pedido se enviará el siguiente día útil entre las 10am y 7pm.
* Provincias: Tu pedido se enviará el siguiente día útil a Olva y te enviaremos un email con el N° de remito para que le puedas hacer seguimiento.

– El servicio de delivery no llega a horas exactas o en rangos sugeridos por el cliente. De igual forma, al momento de presentarse en la dirección indicada, el personal de reparto pedirá realizar la entrega personalmente al destinatario pero si este no se encontrara disponible se asignará una persona responsable para recibir el producto en su nombre.

– En el caso de oficinas, al no encontrarse el destinatario o existir una demora en la recepción del producto, este se dejará en el área de recepción. Para entregas en oficinas los despachos se realizarán a partir de las 10am, salvo excepciones y con la confirmación que el destinatario se encontrará en la dirección especificada.

Todos nuestros servicios de envío son tercerizados y no podemos controlar rangos ni horarios específicas de entrega. Te pedimos por favor que te asegures de escribir una dirección en la que haya alguien para recibir el pedido. (10am - 7pm).


ANULACIÓN DE PEDIDOS:

– ANGELIC aceptará la anulación de un pedido sin mayor inconveniente, siempre y cuando este se realice en un máximo de 24 horas de realizada la compra online.

– La cancelación deberá registrarse de manera obligatoria mediante un correo electrónico a ventas@angelicperu.com donde nosotros daremos la respuesta de conformidad y gestionaremos la devolución en caso aplicara.